KARGO POLİTİKASI

Gevrek Mutfak ailesi olarak, heyecanla beklediğiniz el emeği ürünlerimizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilmeniz gereken detaylar aşağıdadır:

1. Hazırlanma ve Gönderim Süresi

Stoktaki Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir.
Üretim Aşamasındaki Ürünler: El yapımı seramik veya fırınlama süreci devam eden ürünlerde gönderim süresi, ürün sayfasında belirtilen termin sürelerine (Genellikle 7-14 iş günü) tabidir.
Kampanya Dönemleri: Yoğun kampanya veya bayram dönemlerinde gönderim sürelerinde küçük sarkmalar yaşanabilir; bu durumlarda size mutlaka bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Şirketi ve Ücretlendirme

Anlaşmalı Kurum: Siparişleriniz, Türkiye’nin her noktasına [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] güvencesi ile ulaştırılır.
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sepetinize eklenir.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilecektir.

3. Hassas Paketleme ve Güvenlik

Seramik ve cam gibi kırılma riski olan ürünlerimizi, doğaya duyarlı ancak darbelere karşı maksimum koruma sağlayan özel katmanlı paketleme yöntemleri (patpat, kraft dolgu, çift oluklu koliler) ile paketliyoruz.
Amacımız, el emeği ürünlerimizin atölyemizden çıktığı gibi sofranıza ulaşmasıdır.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Kırılma Durumu)

Kontrol Edin: Kargo paketini teslim alırken dış yüzeyinde ezilme, ıslanma veya yırtılma olup olmadığını kontrol ediniz.
Tutanak Önemlidir: Eğer dış pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ederek paketi teslim almayınız.
Gizli Hasar: Pakette dıştan bir sorun yoksa ancak ürünü açtığınızda bir kırılma ile karşılaşırsanız, hasarlı ürünün fotoğrafını çekerek 24 saat içinde 0850 307 57 34 hattımızdan veya merhaba@gevrekmutfak.com adresinden bize ulaşınız. Hasarlı parçanın telafisi öncelikli olarak tarafımızca yapılacaktır.

5. Teslimat Adresi ve Mobil Alanlar

Kargo şirketlerinin “Mobil Alan” olarak tanımladığı (haftanın belirli günleri teslimat yapılan köy veya kasaba gibi) bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
Adres değişiklik taleplerinizi, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce bize iletmeniz gerekmektedir.